ця компанія з РФ
4 мая 2022 г.
Здравствуйте, Антон! Благодарим вас за высокую оценку нашего продукта! С уважением, Команда Клиентикс CRM
7 мар. 2022 г.
Анна, здравствуйте! Очень приятно получить от Вас такой позитивный отзыв. Вдвойне приятнее, что Вы объективно описываете свои впечатления от работы с программой. Рады быть вашими партнерами по развитию бизнеса!
17 февр. 2022 г.
Михаил, благодарим Вас за честный и такой развёрнутый отзыв. Нам тоже очень приятно работать с Вашей организацией и то, что наше сотрудничество длится уже почти 2 года, это очень и очень здорово! Вместе достигнем большего, только вперёд!
16 февр. 2022 г.
Евгений, краткость - сестра таланта! Спасибо Вам за высокую оценку нашего продукта. Стараемся быть лучшими для Вас!
12 февр. 2022 г.
Алексей, благодарим за развёрнутый отзыв, очень приятно знать, что выполняемая нашей командой работа по развитию Клиентикс CRM делается во благо наших клиентов.
11 февр. 2022 г.
Дина, здравствуйте. Благодарим Вас за позитивный отзыв и нам вдвойне приятнее, что Вы оставили его на нескольких сайтах даже и не поленились для этого. Искренне надеемся, что наше взаимовыгодное сотрудничество продлится долгие годы!
10 февр. 2022 г.
Никита, благодарим Вас за доверие к продукту и положительную оценку нашей работы. Становимся лучше для Вас!
8 февр. 2022 г.
Андрей, благодарим за то, что нашли время и оставили отзыв! Искренне надеемся, что наше сотрудничество продлится долгие и долгие годы!
20 авг. 2021 г.
MS.Dentclinic, спасибо, что вы выбрали нашу CRM для автоматизации вашей стоматологии) Мы очень рады, что не подвели ваши ожидания!
20 авг. 2021 г.
Максим Александрович, мы очень рады, что вам нравится Клиентикс, и вы пользуетесь CRM уже так долго! Рады быть с вами в поездках по миру))
12 авг. 2021 г.
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы пользуетесь большим количеством функций программы и они приносят вам пользу)
26 янв. 2021 г.
7 окт. 2019 г.
4 окт. 2019 г.
2 окт. 2019 г.
27 сент. 2019 г.
4 сент. 2019 г.
Анна, большое спасибо, что поделились своим мнением. Среди клиентов Клиентикс CRM больше половины - многопрофильные клиники, под бизнес-процессы которых инструменты Клиентикс CRM подходят отлично. Так как каждая клиника уникальна, всегда есть вероятность, что тот или иной продукт подойдет под ее процессы в большей или меньшей степени. В нашем складе реализована возможность массового импорта товаров из файла. Жаль, что Вашей клинике не совсем подошел функционал этого модуля. Однако, хочу заметить, что Клиентикс CRM одна из самых гибки программ на рынке медицинских crm-систем, мы всегда идем навстречу клиентам и реализуем их индивидуальные пожелания в программе. Если говорить о "поведении" программы, безусловно стоит заметить, что это зависит от общего технического оснащения клиники, технических характеристик компьютеров в частности. Мы проверили информацию, техподдержка входит в стоимость, которую Вы заплатили за программу, техподдержка оказывалась соответственно. Возможно Вы имеете в виду такую услугу, как "Сопровождение", которая оплачивается отдельно и принципиально отличается от поддержки объемом и характером работ с нашей стороны. Разумеется мы проведем аудит работы техподдержки, чтобы исключить возможность грубого обращения с клиентами, о котором Вы пишете. Касательно возврата денежных средств: программа предоставляется на основании лицензионного договора, законодательством РФ не предусмотрен возврат средств по данному виду договора. Нам жаль, что система не подошла Вашему медицинскому центру на данном этапе, но хотелось бы, чтобы Вы в скором времени вернулись к использованию программы, в которую уже вложили время и деньги. Мы будем этому рады!
23 мая 2019 г.
22 мая 2019 г.
13 мая 2019 г.
9 мая 2019 г.
9 мая 2019 г.
7 мая 2019 г.
28 апр. 2019 г.
5 мар. 2019 г.
Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Наша компания работает по трем договорам, один из них регламентирует процесс оказания услуги "Сопровождение", в этом договоре есть информация о стоимости часа работы разработчика, инженера сопровождения, специалиста технической поддержки. Мы работали с вами в рамках поставленных вами задач (многие из которых, как Вы сами заметили, решили), по окончанию сопровождения предоставили отчеты о каждом этапе проделанной работы (если нет, свяжитесь, пожалуйста, со мной по почте tsvetkova.alina@klientiks.ru). Техническое задание - это необходимый этап, предшествующий разработке. Как происходит составление ТЗ для нашего отдела разработчиков: помимо описания того, что Вам необходимо в конечном итоге, и словесного описания процессов, происходит перенос всего того, чего хотите Вы, в плоскость и термины нашей программы, производится оценка того, как внесенная доработка может повлиять на другие разделы программы и пр. Для чего это делается: чтобы оценить все возможные исходы, которые могут возникнуть в процессе разработки (часто бывает так, что задача кажется элементарной, за нее берутся, а потом появляется множество уточнений и "подводных камней"). По факту, каждая задача уникальна, в особенности, когда речь идет о настройке уже существующего функционала под конкретные задачи. На основе нашего опыта индивидуальных доработок, можем с уверенностью сказать, что проработка некоторых запросов требуется по крайней мере для того, чтобы на выходе клиент получил именно то, что хотел, а не то, как мы предположили, клиенту подойдет. Только по итогам написания ТЗ, мы можем дать точную оценку как по срокам , так и по стоимости реализации доработки. Что касается функций и интерфейса, они достаточно универсальны и подходят большинству наших пользователей, тем, кто хочет большего от CRM-системы, мы с радостью идем на встречу и реализовываем все их проекты под заказ, как в случае с Вами и Вашими задачами по расширению возможностей системы. Также хочу сказать, что вне зависимости от наличия или отсутствия "премиум-техподдержки" скриншоты и детальное описание возникшей проблемы необходимы, чтобы наш отдел тестирования смог максимально точно воспроизвести проблемы на тестовых аккаунтах, выявить причину проблемы и передать эту информацию в отдел разработки для ее разрешения.
18 февр. 2019 г.
Здравствуйте, Егор! Спасибо за Ваш отзыв. Все услуги, оказываемые нашей компанией, регламентируются тремя разными договорами (одним из них регламентировано оказание поддержки пользователям). Поддержку в случае возникновения неисправностей, а также экстренных случаев мы оказываем незамедлительно, а для всех остальных случаев (для решения текущих вопросов по эксплуатации программы) составлена постоянно обновляемая и обширная База знаний, а также ютуб-канал с большим количеством обучающих видео. По-видимому, мы Вам не оказывали техподдержку по решению Ваших текущих вопросов по причине отсутствия заключенного между нашими компаниями договора. Что касается внедрения: напишите, пожалуйста, мне на почту tsvetkova.alina@klientiks.ru (crmindex разумеется не дает доступ к персональной информации пользователей), чтобы мы вместе смогли выяснить и исправить причины сложившейся ситуации.
2 нояб. 2018 г.
29 окт. 2018 г.
29 окт. 2018 г.
27 окт. 2018 г.
11 авг. 2018 г.
21 июл. 2018 г.
5 дек. 2017 г.
Артем, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день наша компания предлагает своим клиентам комплексные пакеты, в которые включены обновления, премиум-техподдержка и лицензия на программу. Стоимость комплексного предложения составляет от 2916 руб/мес. Если Ваш текущий тариф не закрывает всех Ваших потребностей, Вы можете перейти на актуальный, который будет отвечать требованиям Вашего бизнеса. Также хочу заметить, что сейчас наша служба техподдержки дежурит по выходным, в случае возникновения исправляет экстренные и критические неисправности.
5 дек. 2017 г.
19 нояб. 2017 г.
6 нояб. 2017 г.
22 сент. 2017 г.
