Плюсы:
Для меня главный плюс – это то, что решились давние и нерешаемые проблемы в коллективе.
Если раньше приходилось на время становиться тираном, чтобы добиться порядка, сейчас все решает программа. Администратор теперь нормально звонит пациентам и не возится с кучей документов. Ей даже напрягаться не надо – все приходит уведомлениями на экран. Мы с ней просто сгребли мешок лишних бумаг со стола.
Врачи теперь нормально прорабатывают пациентов, планы лечения наконец начали выполнятся и то, что я вижу по отчетам меня радует. Откуда-то резко появились деньги у пациентов и дорогостоящие приемы у врачей. Тут даже ругать и выводить на чистую воду никого не пришлось, система сама так настроена, что просто не позволяет работать неправильно.
Ну и лично мне понравилось, что мы подстраховали себя юридически. Весь документооборот и работа с кассой продуманы настолько, что уже не придерешься. В кабинеты купил недорогие моноблоки на линуксе, программа не тормозит.
Минусы:
Пришлось поучаствовать в интеграции программы. Отдел внедрения плотно взялся за дело задавал достаточно много вопросов, нужно было подготовить и передать некоторые данные для нормальной работы. Но без этого никак. Хочешь, чтобы все работало идеально – содействуй. В конце концов понял, что это было для нашего блага – все настроили, загрузили все данные, провели обучение и закрепили за мной личного менеджера.
В целом:
Сейчас вижу, что нормальная автоматизация возможна, немного жалею, что не присмотрелся к этим ребятам раньше и не сразу принял решение. Сейчас общаюсь с владельцами, кто уже давно автоматизировался и перенимаю опыт. На данный момент выручка пошла вверх, конфликтов стало меньше, разгребли бумажный хаос и получаем хорошие отзывы от пациентов.
Тут еще и мобильное приложение выпустили. Будем тестировать.