Отзывы о Beauty CRM

(11 отзывов) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Сервис для автоматизации работы бьюти-компаний (салонов красоты, SPA-центров, медицинских центров и пр.). Есть инструменты для повышения лояльности клиентов и разностороннего учета. Программа быстро настраивается, имеется интеграция с торговым оборудованием, UCS, Сбербанком.
11 отзывов
Отличная программа для стандартного салона красоты
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мне понравился функционал и соотношение - цена/качество. Если кто-то сам искал программу то, знает, что на рынке есть один большой игрок, так вот он сильно разочаровал, а эта программа простая и понятная.
Минусы:
Иногда бывают задержки с ответом техподдержки.
В целом:
Все отлично

Общий рейтинг

Впечатление о сервисе Beauty CRM
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
В итоге оказались никакие. Изначально привлекла многообразная функциональность сервиса.
Минусы:
Многие функции не работают, ужасная тех. поддержка. Программа часто вылетает.
В целом:
Приобрели программу в марте 2019 года, прошел месяц, а мы не можем в полной мере работать в ней. Невозможно пользоваться сервисом. Постоянно ошибки,требуется дополнительное время,чтобы техподдержка решила и исправила ошибки программы, при том, что часто нужно ждать ответа тех. поддержки несколько дней! Веб. версия не работает. Очень жалеем,что связались с ген.директором Васильевым Николаем и с этой программой. Красиво говорит и не выполняет свои обязательства, содрали деньги! Месяц потраченного времени! Деньги, нервы! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!

Общий рейтинг

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Их нет
Минусы:
Месяц потраченного времени! Деньги, нервы! Разработчик, Николай много обещает, на самом деле такое ощущение, что новичок в этих делах. Деньги возвращать не собирается, работать фактически на программе не можем. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
В целом:
Многие функции не работают. Месяц потраченного времени! Деньги, нервы! Разработчик, Николай много обещает, на самом деле такое ощущение, что новичок в этих делах. Деньги возвращать не собирается, работать фактически на программе не можем. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!

Общий рейтинг

Многие функции не работают. Месяц потраченного времени! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Их нет
Минусы:
Месяц потраченного времени! Деньги, нервы! Разработчик, Николай много обещает, на самом деле такое ощущение, что новичок в этих делах. Деньги возвращать не собирается, работать фактически на программе не можем. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
В целом:
Многие функции не работают. Месяц потраченного времени! Деньги, нервы! Разработчик, Николай много обещает, на самом деле такое ощущение, что новичок в этих делах. Деньги возвращать не собирается, работать фактически на программе не можем. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!

Общий рейтинг

Мошенники!
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
В итоге ничего
Минусы:
Несоответствие цена-качество,ужасная тех поддержка.Неисполнение обязательств руководством.
В целом:
Приобрела программу для салона красоты в январе 2019 года и по сей день (на дворе март!)- невозможно пользоваться сервисом.Постоянно ошибки,требуется доп время,чтобы техподдержка решила и исправила косяки программы!70% заявленных функций просто НЕ РАБОТАЮТ! Такое ощущение,что программа состряпана на скорую руку.Очень сырая версия за 35000 на минуточку!Очень жалею,что связалась с ООО "Решения для бизнеса"и лично с ген.директором Васильевым Николаем.Красиво говорит и не выполняет свои обязательства,содрали деньги и потерялись!Очень хочу,чтобы никто больше не попался как я.Сумма немаленькая за нерабочую программу.

Общий рейтинг

Лучшая программа по соотношению цена / качество!
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понятный, незамудреный интерфейс и в то же время есть всё что нужно для салона! Смогли за небольшую стоимость доработать программу под наши нужды. Приобрели коробочную версию по очень хорошей как я считаю цене и навсегда закрыли вопрос с учётом в салоне! Всё понятно и доступно по SMS-рассылкам, нет как у других "тарифов" или "пакетов", SMSки никуда не исчезают и не сгорают, пополняешь баланс и он никуда не денеться, если не отправляешь. Советую всем эту программу! Ещё очень важно - есть как возможность приобрести разово так и оплачивать использование, мы выбрали разовый вариант, убедившись что есть всё что нам нужно. Очень подробно всё показали на этапе покупки и обучения!
Минусы:
Служба поддержки не работает круглосуточно, но об это честно предупредили при покупке.
В целом:
Пробовали много программ, в том числе 1С, пошли за "толпой". В сравнении с 1С эта программа просто чудо! Если сравнить ещё с 2 программами которыми мы пользовались - тут очень понравилось то, что нет скрытых платежей за дополнительные функции, всё подробно объяснили по телефону! Единственный минус который выявили для себя - служба поддержки не работает ночью, но, из нашего опыта этого нет ни у кого, только пишут что круглосуточная поддержка. В рабочее время отвечают и помогают ребята очень оперативно! Желаю успехов и процветания вашей команде, и особая благодарность менеджеру Юлии! Всегда на связи!

Общий рейтинг

Однозначно не рекомендую. Деньги на ветер.
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Красиво продают и поют дифирамбы. Быстро перекинут на коробочную версию за отдельную плату!
Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам после оплаты. Большей частью -игнор.
В целом:
При установке облачной версии , сказали, что салонный компьютер не тянет. Через несколько месяцев приобрели комп и решили перейти на коробочную версию, чтоб не зависеть от перебоев плохой связи и интернета. Переставили оперативно за доп.плату. Так как программа так и не была запущена ранее, встал вопрос о введении админа в курс дела, как вести записи, учет клиентов и склада. На что так же последовало предоставление прайса. Т.Е. только за отдельную плату! А сразу говорят, что это бесплатно. По наполнению очень маленький функционал. Арника за те же деньги больше статистики и функций дает.

Общий рейтинг

Фирма мелких мошенников
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Когда обратился в компанию, все описали идеально.
Минусы:
1. Сама программа дико тупит и подвисает. 2. Служба поддержки не отвечает по нескольку суток. 3. Самое главное, когда созвонился с начальником, высказал все свои претензии и попросил вернуть деньги, получил положительный ответ, но деньги так и не вернули.
В целом:
В целом, не рекомендую связываться с данной компанией! Перед тем как установить и начать пользоваться программой, я созвонился с Николаем, который на сайте проходит как директор этой компании. Николай очень грамотно и красиво все расписал, сказал, что все мои пожелания будут учтены, что 5ти часовая разница в поясах не скажется на качестве технической поддержки и вообще все будет отлично. Я по своей наивности перевёл оплату, за первый месяц и пользование программой 2600₽, установил программу и попытался в ней настроить все. Начались вопросы, на которые техническая поддержка отвечала в течение суток-двух, на более сложные вопросы меня отправляли к Николаю, который после получения оплаты потерял ко мне какой-либо интерес и даже не читал сообщения. После всего, я сообщил ему, что данный принцип работы меня не устраивает и попросил вернуть деньги, на что Николай заверил, что да, мне все вернут, через пару дней. Но ни через пару дней, ни через неделю деньги не поступили. Звонки Николаю тоже ничего не дали, впоследствии он просто перестал брать трубку. Выход был звонить ему с незнакомых номеров, которые он брал, выслушивал меня, заверял, что завтра-послезавтра деньги вернет, мотивируя заблокированным счетом и пр., но после вносил номер в черный список и не брал его. Так прошел месяц. Денег так никто и не вернул. Сумма не большая, от нее не обеднею, но хочу Вас предостеречь от обращения в данную компанию, если не хотите лишиться денег.

Общий рейтинг

Дорогостоящая CRM-система для beauty-бизнеса
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Для нашего бизнеса не оптимальное решение
Минусы:
Программа содержит ряд функций, многие из которых нам не нужны (резервное копирование, формирование отчетов). По акции облачная версия сроком на 6 месяцев обойдется в 6670 руб. или 10290 руб. за год. Мы не готовы платить такую цену. При этом работа салона будет зависеть от качества подключения к всемирной сети. Есть и бессрочная (коробочная) лицензия, которая устанавливается на устройство и работает без Интернета. Стоит она в разы дороже, а обновления платные.
В целом:
Попробовали бесплатную демонстрационную версию. Разработчики попытались данным продуктом облегчить ведение бизнеса салонов красоты, клиник.

Общий рейтинг

Абсолютно негибкая к потребностям салона красоты
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Привлекательная цена
Минусы:
Перед первым сентября был настоящий треш: принимали по 40-50 клиентов день, мастера маникюра и парикмахеры просто зашивались на работе. В Beauty можно установить определенные часы работы, а вот на время, отличное от этого, клиентов в график записать уже нельзя. Я решила поменять часы работы на время аврала, а потом, как закончим, вернуть обратно. По итогу всех клиентов, которых принимали после окончания рабочего дня, система не засчитала в зп мастерам, пришлось их добивать вручную, а там больше ста человек! Оформление не нравится: больше похоже на Excel, чем на серьезный коммерческий продукт, мобильной версии как нет, так и не предвидится. Очень сильно не хватает интеграции с ip-телефонией, так как звонки это неотъемлемая часть нашей работы.
В целом:
Сначала привлекла цена, но за ней скрывается слабая, а порой и некорректная работа этой системы.

Общий рейтинг

Beauty CRM не оправдала надежд
Удобство
3 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
В любое время можно перейти с облачной на коробочную версию CRM-ки.
Минусы:
Отсутствие мобильного приложения. С планшета или телефона с системой Beauty CRM не поработать. Для постоянного контроля, учета и анализа работы салона мобильное приложение необходимо. Нелогичный интерфейс. Пришлось долго разбираться, как работает CRM-ка Поддержка слабо решает проблемы пользователей. Хотелось бы за свои деньги получать консультационную и техническую помощь более оперативно. Нет бесплатного тарифа. До Beauty CRM юзали Битрикс24, там такая возможность была. За месяц использования системы минимум придется заплатить 1400 рублей. Интеграция с малым числом сервисов (например, с социальными сетями, другими CRM эта система не коннектится).
В целом:
Не могу сказать, что Beauty CRM имеет полный комплект инструментов для эффективной работы салона. Перешли на другую систему.

Общий рейтинг